ceo93-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ceo93 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ceo93 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই নীতির উদ্দেশ্যে নিচের সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার সাহায্যে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে ceo93 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে ceo93 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "কুকিজ" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায় যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ceo93 তার পরিষেবা পরিচালনা এবং উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি ceo93-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (একটি মাস্কড ফরম্যাটে সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারের তথ্য ও কারিগরি ডেটা

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের রেকর্ড ও সেশন সময়কাল
• ক্লিক ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল

ধারা ০৩

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

ceo93 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• লগইন প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা যাচাই
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze, Silver, Gold)

আইনি ও নিয়মনীতি সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML — Anti-Money Laundering)
• দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিতকরণ ও স্ব-বর্জন নীতি বাস্তবায়ন
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ

পরিষেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষামূলক কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবার মান মূল্যায়ন

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা

ধারা ০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

ceo93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে কেবল লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী (তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায়)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (কেবল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য)

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সক্ষম আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়
• সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায়
• আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি দেখা দিলে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

ধারা ০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ceo93 আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইট আপনার ডিভাইসে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও কার্ট তথ্য সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন ইত্যাদি বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যায়।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ceo93 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হচ্ছে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ ও বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে (সাধারণত ৫-৭ বছর)
• KYC যাচাইকরণ দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য: ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতীকরণ করা হবে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ধারা ০৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ceo93 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সমর্থন করি:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ) আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধ সম্মান করব।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে, প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ceo93 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আমরা নিয়মিত অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচালনা করি।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

ধারা ০৯

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ceo93 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

ধারা ১০

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা টিম আপনার সহায়তায় সদা প্রস্তুত।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। অথবা যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ পরিদর্শন করুন।